Required Obligatorisk felt.

Returnering af nye produkter - kun forhandlere

Text

Procedure ved returnering af nye produkter fra OKI i tilfælde af DOA (defect on arrival), fejl-leverancer eller lignende. Returnering af "DOA-produkter" indgår ikke i OKI's europæiske garantibestemmelser, men er en service OKI Systems i Danmark yder under nedenstående retningslinier.

Kun forhandlere, der har købt produktet i Danmark direkte hos Ingram Micro, Actebis eller OKI kan anmode om returnering. Er produktet købt andetsteds, venligst kontakt leverandøren. Kun produkter i original emballage tages retur. DOA anmodning skal ske inden 30 dage fra købsdato og kan kun godkendes såfremt:

• Produktet har været installeret hos kunden mindre end en måned.

• Produktet sendes i original emballage.

• Problemet ikke er Forbrugsstof relateret (Farvebånd, Toner, Tromle, Fuser, Bælte).

• Produktet har printet mindre end 500 sider

Og produktet ikke er én af følgende:

• C9xx og tilsvarende ES-model.

• B9xx og tilsvarende ES-model.

• B8xx og tilsvarende ES-model.

• POS printere

• B2xxx

• ES9xxx

Request Print Sample Form
Sample Details
Sådan gør du hvis der er tale om et on-site garanti produkt:

(Garantitype fremgår af Reparation & Garanti afsnittet på www.oki.dk)

1. Udfyld nedenstående formular og tryk send. Felter med * skal udfyldes. Husk præcis årsagsbeskrivelse.

2. Senest arbejdsdagen efter, at korrekt udfyldt formular er sendt til OKI, modtager forhandleren en bekræftelse fra OKI inklusive et returnummer (Ref.-nr.), der tydeligt påsættes forsendelsen.

3. Efterfølgende vil DHL afhente forsendelsen.

4. Såsnart OKI's europæiske logistikcenter i Holland har bekræftet modtagelsen, krediteres forhandleren beløbet for det returnerede produkt. Er produktet købt hos Ingram Micro eller Actebis, vil distributøren kreditere forhandleren.

Bemærk: Hvis det returnerede produkt skal erstattes med et nyt produkt, skal dette ordres påny og på sædvanlig vis. Ved returnering af fejlbestilte varer, fratrækkes et gebyr på 10% af købsprisen ex moms, dog min. DKK 200,- ex moms.

Sådan gør du hvis der er tale om et indleverings garanti produkt:

(Garantitype fremgår af Reparation & Garanti afsnittet på www.oki.dk)

1 - 2. Følg ovenstående trin 1 & 2 ...

3. Produktet sendes til OKI Systems (Danmark) a·s, Herstedøstervej 27, 2620 Albertslund mrk. med returnummer.

4. Såsnart produktet er godkendt som DOA, fremsendes et nyt erstatningsprodukt.

(nedenstående udfyldes kun hvis afhentningsstedet er forskellig fra forhandleradressen)

Kontakt OKI