Ombytning af forbrugsartikler - kun forhandlere
Procedure ved ombytning af forbrugsstoffer fra OKI Printing Solutions i tilfælde af defekt, der er dækket af OKI's garantibestemmelser. OKI forbrugsartikler kan være: Tonerpatroner, Tromler (EP), Transportbånd, Varmelegeme (Fikseringsenhed/fuser), og Farvebånd.
Ved returnering af andre artikler henvises til formularen "Returnering af nye produkter - kun forhandlere".
Garantiperioden for forbrugsartikler er 3 måneder fra fakturadato til slutkunde. Dette gælder såvel forbrugsartikler installeret i maskiner ved køb, som køb af løse forbrugsartikler.
Bemærk venligst følgende:
• Ved returnering af tromler, skal tonerpatron være påmonteret i tromlen, og forsvarligt indpakket (evt. i plastpose)
• Alle tonerpatroner og tromler, der modtages retur, testes for brug af uoriginal toner.
• Kun forhandlere, der har købt produktet i Danmark direkte hos Ingram Micro, Despec Supplies, Isolda, Actebis eller OKI Systems kan anmode om returnering.
• Kun produkter forsvarligt emballeret tages retur.
• Returnummeret er gyldigt i op til 8 dage.
• Afsenderen betaler forsendelsen (er forsendelsen ikke påført returnummer uden på, afvises og returneres denne for afsenderens regning).
• Garanti på tromler er betinget af, at der anvendes original toner fra OKI Printing Solutions.
Sådan gør du:
1. Udfyld nedenstående formular og tryk send. Felter med * skal udfyldes. Husk præcis årsagsbeskrivelse.
2. Senest arbejdsdagen efter, at korrekt udfyldt formular er sendt til OKI, modtager forhandleren en bekræftelse fra OKI inklusive et returnummer (Ref.-nr.), der tydeligt påsættes forsendelsen.
3. Den defekte forbrugsartikel (samt hvis relevant, tillige udskriftsprøve) sendes til OKI Printing Solutions, Herstedøstervej 27, 2620 Albertslund.
4. OKI tester forbrugsartiklen.
5. Hvis OKI ikke anerkender fejlen som dækket af OKI's garanti, returneres artiklen.
6. Der fremsendes erstatnings forbrugsartikel via Convena.
7. Hvis ønsket, kan forbrugsartiklen fremsendes direkte til slutkunde. (Husk at anføre dette i formularen)
Obligatorisk felt.
